Termini e Condizioni
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spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
Di solito ci vogliono dai 3 ai 7 giorni per elaborare un ordine, dopodiché verrà spedito.
Il tempo di consegna dipende dalla tua posizione e viene stimato come segue:
● Europa: 6 - 8 giorni lavorativi
● Stati Uniti: 3 - 4 giorni lavorativi
● Australia: 2 - 14 giorni lavorativi
● Giappone: 4 - 8 giorni lavorativi
● Internazionale: 10 - 20 giorni lavorativi
Da dove verrà spedito il mio ordine?
Lavoriamo con un'azienda on-demand che evade gli ordini con strutture in tutto il mondo!
Mi verranno addebitate spese doganali per il mio ordine?
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi e tasse aggiuntivi. Questa tassa è al di fuori del nostro controllo ed è determinata dall'ufficio doganale locale. Le normative doganali variano da paese a paese. Pertanto, ti preghiamo di informarti direttamente presso l'ufficio doganale locale se addebitano dazi e tasse sui tuoi acquisti.
Il mio ordine dovrebbe essere già arrivato, ma ancora non ce l'ho. Cosa dovrei fare?
Prima di contattarci, aiutaci come segue:
● Controllare l'e-mail di conferma della spedizione per eventuali errori nell'indirizzo di spedizione.
● Chiedi all'ufficio postale locale se il pacco è lì. Leggi le linee guida stampate da copiare per il tuo negozio ● Verifica con i tuoi vicini se il corriere ha lasciato loro il pacco. Se l'indirizzo di consegna era corretto e il pacco non è stato consegnato all'ufficio postale o al tuo vicino, contattaci all'indirizzo kathrin.dreusicke@gmail.com con il tuo numero d'ordine. Se hai trovato un errore nel tuo indirizzo di spedizione, possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma la spedizione sarà a tue spese.
ordini
Come vengono creati i prodotti?
Lavoriamo con un dropshipper di stampa su richiesta. Questi hanno sedi in tutto il mondo. A seconda di dove ti trovi, gli ordini verranno elaborati e spediti dalla struttura che può farlo nel modo più efficiente! Suggerimento: guarda gli scatti di produzione di Printful per vedere come creiamo prodotti specifici.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento via e-mail quando il tuo ordine viene spedito. Se hai domande sul monitoraggio della spedizione o sulla tua spedizione, inviaci un'e-mail a kathrin.dreusicke@gmail.com.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato/danneggiato, cosa devo fare?
Siamo molto dispiaciuti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente, inviaci un'e-mail entro una settimana con le foto del prodotto danneggiato, il numero dell'ordine e qualsiasi altro dettaglio in tuo possesso sull'ordine a kathrin.dreusicke@gmail.com. Ti invieremo una soluzione il prima possibile!
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Qual è la vostra politica di restituzione?
Non offriamo resi o cambi, ma se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine, faccelo sapere contattandoci all'indirizzo kathrin.dreusicke@gmail.com!
Offrite rimborsi?
I rimborsi vengono offerti solo ai clienti che ricevono articoli errati o danneggiati. Se uno di questi si applica, contatta i nostri clienti all'indirizzo kathrin.dreusicke@gmail.com con le foto degli articoli sbagliati/danneggiati e lo risolveremo.
Posso cambiare un articolo con una taglia/colore diverso?
Al momento non offriamo scambi. Se non sei sicuro di quale taglia sia più adatta, dai un'occhiata alla nostra tabella delle taglie. Ne abbiamo uno per ogni articolo nel nostro negozio nella descrizione del prodotto. Sebbene sia raro, è possibile che un articolo che hai ordinato sia stato etichettato in modo errato. In tal caso, comunicacelo entro una settimana dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo kathrin.dreusicke@gmail.com. Includi il numero dell'ordine e le foto dell'articolo con l'etichetta errata. Te ne invieremo uno nuovo o ti rimborseremo il prezzo di acquisto!
Politica di ritorno
I reclami per articoli stampati in modo errato/danneggiati/difettosi devono essere effettuati entro 4 settimane dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 4 settimane dalla data di consegna stimata. I reclami che sono considerati un errore da parte nostra saranno a nostre spese.
Se tu o i tuoi clienti trovate un errore nei prodotti o qualsiasi altro problema con l'ordine, si prega di inviare una segnalazione del problema.
L'indirizzo di ritorno è l'impostazione predefinita di Printful. Quando riceviamo una spedizione restituita, ti verrà inviata una notifica e-mail automatica. I resi non reclamati verranno utilizzati per beneficenza dopo 4 settimane. Se la struttura di Printful non viene utilizzata come indirizzo di restituzione, sei responsabile di tutte le spedizioni restituite.
Indirizzo errato - se fornisci un indirizzo che il corriere ritiene insufficiente, la spedizione verrà rispedita presso la nostra sede. Sarai responsabile del costo della riconsegna una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato.
Printful non accetterà resi di merci sigillate, in particolare maschere per il viso, che non sono adatte alla restituzione per motivi di salute o igiene. Con la presente accetti che gli ordini di maschere facciali restituiti non saranno disponibili per la riconsegna e verranno invece smaltiti.
Avviso per i consumatori dell'UE: ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, non può esserti offerto un diritto di recesso per:
1. la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o significativamente personalizzati;
2. merci sigillate il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna e che pertanto non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene,
pertanto, Printful si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.
La versione in lingua inglese regola la presente Politica e la sua interpretazione, indipendentemente da eventuali traduzioni effettuate per qualsiasi scopo.
Per ulteriori informazioni sui resi vedere Domande frequenti.