Términos y condiciones
Impreso
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Por lo general, toma de 3 a 7 días procesar un pedido, después de lo cual se enviará.
El tiempo de entrega depende de su ubicación y se estima de la siguiente manera:
● Europa: 6 - 8 días hábiles
● Estados Unidos: 3 - 4 días hábiles
● Australia: 2 - 14 días hábiles
● Japón: 4 - 8 días hábiles
● Internacional: 10 - 20 días hábiles
¿Desde dónde será enviado mi pedido?
¡Trabajamos con una empresa a pedido que cumple con los pedidos con instalaciones en todo el mundo!
¿Me cobrarán tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden incurrir en una tarifa adicional de impuestos y aranceles. Esta tarifa está fuera de nuestro control y la determina la oficina de aduanas local. Las regulaciones aduaneras varían de un país a otro. Por lo tanto, consulte directamente en la oficina de aduanas local si cobran aranceles e impuestos sobre sus compras.
Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de contactarnos, por favor ayúdenos de la siguiente manera:
● Verifique el correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de envío.
● Pregunte en la oficina de correos local si el paquete está allí. Lea las pautas de Printful para copiar en su tienda ● Consulte con sus vecinos para ver si el mensajero les dejó el paquete. Si la dirección de entrega era correcta y el paquete no se entregó en la oficina de correos o en su vecino, contáctenos en kathrin.dreusicke@gmail.com con su número de pedido. Si ha encontrado un error en su dirección de envío, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá por su cuenta.
pedidos
¿Cómo se crean los productos?
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda. Estos tienen ubicaciones en todo el mundo. Dependiendo de dónde se encuentre, los pedidos se procesarán y enviarán desde la instalación que pueda hacerlo de manera más eficiente. Sugerencia: consulta las capturas de producción de Printful para ver cómo creamos productos específicos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento del envío o su envío, envíenos un correo electrónico a kathrin.dreusicke@gmail.com.
Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a solucionar esto rápidamente, envíenos un correo electrónico dentro de una semana con fotos del producto dañado, el número de pedido y cualquier otro detalle que tenga sobre su pedido a kathrin.dreusicke@gmail.com. ¡Le enviaremos una solución lo antes posible!
devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, infórmenos comunicándose con nosotros en kathrin.dreusicke@gmail.com.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si alguno de estos se aplica, comuníquese con nuestros clientes a kathrin.dreusicke@gmail.com con fotos de los artículos incorrectos o dañados y lo solucionaremos.
¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño/color?
Actualmente no ofrecemos intercambios. Si no estás seguro de qué talla te queda mejor, consulta nuestras tablas de tallas. Tenemos uno para cada artículo en nuestra tienda en la descripción del producto. Si bien es raro, es posible que un artículo que ordenó esté mal etiquetado. Si este es el caso, infórmenos dentro de una semana de haber recibido su pedido en kathrin.dreusicke@gmail.com. Incluya el número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado. ¡Le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el precio de compra!
Política de devoluciones
Las reclamaciones por artículos mal impresos, dañados o defectuosos deben realizarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte serán a nuestra costa.
Si usted o sus clientes encuentran un error en los productos o cualquier otro problema con el pedido, envíe un informe del problema.
La dirección de devolución es la configuración predeterminada de Printful. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se utilizarán con fines benéficos después de 4 semanas. Si las instalaciones de Printful no se utilizan como dirección de devolución, usted es responsable de todos los envíos devueltos.
Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable del costo de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada.
Printful no aceptará devoluciones de productos sellados, en particular mascarillas, que no sean aptos para la devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos de máscaras faciales devueltos no estarán disponibles para su reenvío y se desecharán en su lugar.
Aviso a los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se le puede ofrecer un derecho de desistimiento para:
1. el suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o significativamente personalizados;
2. bienes precintados cuyo precinto se haya roto después de la entrega y que, por lo tanto, no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene,
por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
La versión en inglés rige esta Política y su interpretación, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.
Para más información sobre devoluciones ver preguntas frecuentes.